Política de Privacidade

Razão social

Adjair Farias Serviços em Tecnologia Ltda

Nome fantasia

Bravo Tecnologia

CNPJ

61.807.577/0001-02

Endereço

Alameda Paineiras, 536 — Vila Maria Regina
Juatuba/MG — CEP 35675-000 — Brasil

E-mail

contato@bravotecnologia.tec.br

Telefone

(31) 98920-7459

Encarregado (DPO)

Adjair Farias — contato@bravotecnologia.tec.br
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais, nos termos do art. 41 da LGPD (Lei 13.709/2018).

Se você conversou pelo WhatsApp ou comentou na Página de uma empresa atendida pela Bravo, o controlador dos seus dados é essa empresa. Você pode procurá-la diretamente ou nos escrever: encaminhamos a solicitação a ela e a apoiamos para que seja respondida no prazo legal.

Para que usamos

Para responder ao seu contato e conduzir as tratativas comerciais que você iniciou — o que a LGPD enquadra como procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V) — e para manter o formulário seguro contra envio automatizado, com base no legítimo interesse (art. 7º, IX). O envio é feito por servidor de e-mail próprio, sem intermediário de disparo em massa. Não usamos seus dados para publicidade nem os vendemos.

Armazenamento no seu navegador

O site grava no localStorage do seu navegador uma única chave, bravo-theme, com sua preferência de tema claro ou escuro. Ela fica no seu dispositivo, não é enviada a servidor nenhum e some quando você limpa os dados do site.

Quem é o controlador desta conversa

A empresa titular do número de WhatsApp é a controladora dos dados dessa conversa: é ela quem define as finalidades, a base legal e os prazos de guarda, e é ela quem informa essas condições a você. A Bravo Tecnologia atua como operadora, tratando os dados sob instrução da controladora, no limite do contrato de prestação de serviços.

Processamento por inteligência artificial

Este ponto merece ser dito sem rodeio: as mensagens são lidas e interpretadas por agentes automatizados de inteligência artificial, que também transcrevem áudios para texto. Na prática:

• O conteúdo do que você escreve é processado por sistema automatizado para gerar a resposta e classificar o atendimento.
• Os áudios que você envia são convertidos em texto por um modelo de linguagem de grande porte (LLM) contratado como serviço, o que implica o envio do arquivo de áudio ao fornecedor desse modelo.
• O modelo utilizado pode variar conforme a necessidade do serviço prestado. A Bravo contrata esses modelos de provedores de computação em nuvem e de inteligência artificial, e pode trocá-los ao longo do tempo — os fornecedores em uso estão descritos em Com quem compartilhamos.
• Não há decisão exclusivamente automatizada que produza efeitos jurídicos sobre você. O atendimento é conduzido por pessoas, com apoio dos agentes, e você pode pedir para falar com um atendente humano a qualquer momento.
• A Bravo não utiliza o conteúdo das conversas para treinar modelos próprios de inteligência artificial.

Registro das conversas

As conversas ficam registradas na plataforma para dar continuidade ao atendimento, permitir auditoria e cumprir as obrigações da empresa contratante. A base legal desse registro e o prazo de guarda são definidos pela controladora — a empresa titular do número — e informados por ela, conforme a política de privacidade dessa empresa.

Como encerrar a comunicação

A qualquer momento você pode pedir para não receber mais mensagens. Basta responder na própria conversa dizendo que deseja encerrar o contato — por exemplo, escrevendo SAIR. O fluxo automatizado é interrompido e o pedido fica registrado. Você também pode bloquear o número diretamente no WhatsApp, o que impede qualquer novo envio pelo aplicativo.

O WhatsApp é um serviço da Meta Platforms e tem política de privacidade própria, que rege o transporte das mensagens: whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Quem é o controlador desse comentário

A empresa titular da Página é a controladora dos dados: é ela quem define a finalidade, a base legal e o prazo de guarda do contato gerado a partir do seu comentário. A Bravo Tecnologia atua como operadora, tratando os dados sob instrução dela, no limite do contrato de prestação de serviços.

O que não fazemos

• Não ocultamos, editamos nem apagamos comentários publicados por outras pessoas.
• Não acessamos Páginas que a empresa cliente não administre.
• Não publicamos nenhum outro conteúdo na Página, e respondemos no máximo uma vez por pessoa em cada publicação.
• Não usamos esses dados para publicidade, criação de perfil ou revenda.
• Seu telefone não vem do comentário. Ele só chega à empresa se você escolher iniciar a conversa no WhatsApp pelo convite.

Inteligência artificial neste fluxo

A resposta pública ao seu comentário é texto de modelo, não gerado por inteligência artificial. Se você aceitar o convite e iniciar a conversa no WhatsApp, passam a valer as condições da seção WhatsApp Business Platform, inclusive o processamento por IA descrito ali. O contato registrado no CRM também pode ser consultado pelos assistentes automatizados que a empresa cliente use internamente, nas mesmas condições.

Por quanto tempo

Os dados da sessão de autorização da Página são descartados em 7 dias. O contato gerado e o comentário que o originou ficam registrados enquanto a conta da empresa cliente estiver ativa, por serem registro de uma negociação, e são eliminados quando essa conta é encerrada. Para pedir a exclusão antes disso, veja Exclusão de dados.

Facebook e Instagram são serviços da Meta Platforms e têm política de privacidade própria, que rege a sua conta e a entrega do comentário: facebook.com/privacy/policy.

Meta Platforms

WhatsApp Business Platform: transporte, entrega e armazenamento temporário das mensagens trocadas no canal. Estados Unidos e demais países onde a Meta opera.

Provedores de nuvem e de IA

Google, Microsoft Azure, Amazon Web Services e outros serviços de computação em nuvem que a Bravo venha a contratar: hospedagem e processamento da plataforma de atendimento e execução dos modelos de linguagem que transcrevem os áudios e interpretam o conteúdo das mensagens. Operam nos Estados Unidos e em outros países.

Hostinger

Hospedagem do site, do servidor de e-mail que entrega as mensagens do formulário de contato e dos servidores e do banco de dados das plataformas que operamos, com administração remota a partir da Lituânia.

Empresa contratante

Quando você fala pelo canal de um cliente nosso, os dados dessa conversa são dela — é a controladora, e recebe o conteúdo no CRM próprio.

Autoridades

Mediante obrigação legal, regulatória ou ordem judicial, no limite do que for exigido.

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros.

Transferência internacional

A Meta e os provedores de nuvem e de inteligência artificial processam dados fora do Brasil. Essas transferências ocorrem com fundamento no art. 33 da LGPD e se apoiam nas cláusulas contratuais e nos compromissos de proteção de dados assumidos por esses fornecedores em seus termos de tratamento.

Mensagens do formulário

Enquanto durar o relacionamento comercial e por até 5 anos após o último contato, para exercício regular de direitos.

Limite de envio

Os registros de controle de envio expiram em 1 hora e são descartados na limpeza do diretório temporário do servidor.

Conversas de WhatsApp

Pelo prazo definido pela empresa controladora do canal. Encerrado o contrato de prestação de serviços, os dados são devolvidos ou eliminados conforme instrução dela.

Dados contratuais e fiscais

Pelos prazos legais aplicáveis, em regra 5 anos.

• Todo o tráfego do site e do formulário trafega por HTTPS com TLS.
• Credenciais de acesso ficam fora do versionamento e são bloqueadas para acesso público no servidor.
• Acesso aos dados restrito às pessoas que precisam dele para prestar o serviço.
• Integrações com fornecedores operam com o menor privilégio necessário.
• Nenhum sistema é inviolável. Havendo incidente de segurança com risco relevante, comunicamos a ANPD e os titulares afetados, nos termos do art. 48 da LGPD.

• Confirmação e acesso — saber se tratamos dados seus e obter cópia deles.
• Correção — corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dado desnecessário, excessivo ou tratado em desconformidade com a lei.
• Portabilidade — a outro fornecedor, conforme regulamentação da ANPD.
• Eliminação — dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre compartilhamento — com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento e oposição ao tratamento fundado em outra base legal.
• Revisão de decisão automatizada, quando houver.

Como pedir

Escreva para contato@bravotecnologia.tec.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade — é proteção sua, não obstáculo.

Se o pedido se referir a uma conversa mantida pelo canal de uma empresa cliente, a controladora é essa empresa: encaminhamos sua solicitação a ela imediatamente e informamos você a respeito.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Nossos serviços são dirigidos a empresas e a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos que recebemos dados nessa condição sem o devido amparo legal, eliminamos o registro. Se você é responsável legal e acredita que isso ocorreu, escreva para contato@bravotecnologia.tec.br.

Esta política pode mudar quando mudarem nossos serviços, nossos fornecedores ou a legislação aplicável. A data de última atualização, no topo e logo abaixo, indica sempre a versão vigente. Alterações relevantes são comunicadas pelos canais de atendimento antes de produzirem efeito.

Última atualização: 25 de agosto de 2026